よくある質問

よくある質問

AI での作りかたから、公開したあとの編集、料金・解約まで、お問い合わせの多い項目をまとめました。記載がない疑問はお問い合わせフォームへ。

AI での作りかた

AI での作りかたに関する質問

Q. デザインの知識がなくても作れますか?

作れます。白紙のキャンバスと部品箱をお渡しするタイプのサービスではありません。 業種・社名・強み・増やしたい問い合わせの種類など、いくつかの質問に答えていただくと、AI がセクションの並び・見出し・本文・配色・書体・写真の候補までまとめて組み立てます。出てくるのは、そのまま公開できる状態のサイトです。 入力にかかる時間は 5 分程度です。「必ず載せたいもの(メニュー・施工事例・空室カレンダーなど)」もこの時点で選べます。選んでおくと、AI がその中身の下書きまで書きます。

Q. AI が作ったサイトを、支払う前に確認できますか?

できます。サインアップして会社の情報を入力すると AI がサイトを組み立てますが、この時点ではまだ非公開です。プレビュー URL で全ページを確認し、管理画面から文章や写真を直したうえで、公開したいと思ったときにお支払いいただきます。公開しなければ費用は一切かかりません。

Q. 1 回の生成で、サイトはいくつできますか?

1 つです。1 回の生成でできあがるサイトは 1 つで、完成したサイトが 4 つ並ぶわけではありません。 ただし生成の過程で、セクションの並べ方が異なる 4 種類のテンプレート構成をご提案します。ここで並ぶのはレイアウトの見本(どこに何を置くかを示すもので、文章はほとんど入りません)です。その中から 1 つをお選びいただくと、その構成でサイト全体に適用されます。 選んだあとの文章・写真・配色は、そのまま管理画面で調整できます。構成そのものがしっくりこない場合は、作り直しが何度でも無料です。

Q. イメージと違うものが出てきたら?

作り直せます。作り直して見比べるところまでは無料で、ご契約後は 10 回まで、お申し込み前は通算 3 回までお試しいただけます。ご契約後の 10 回は、気に入った案を本番のサイトへ反映するたびに、また 10 回ぶん作り直せるようになります。 また、雰囲気(配色・書体・余白)、アクセント色、ヘッダーの形、見出しの装飾、スクロール時の動きの 5 つは、構成や文章をそのままに、あとから掛け合わせて選べます。「構成は良いが色が違う」という場合は、作り直さずにこちらで調整するほうが早いことが多いです。

Q. 同業他社と同じようなサイトになりませんか?

なりにくいように作ってあります。「この業種を選んだら全員このテンプレート」という作りにすると、提案が横並びになるためです。 同じ目的を別の骨格で解いた構成パターンを複数用意し、会社ごとに振り分けています。さらに、同じ役割を果たす構図同士の中でも会社ごとに見せ方をずらしています。加えて、文章・写真・配色は各社の入力内容から作られるため、骨格が近くても見え方は変わります。

Q. AI が書いた文章はそのまま公開して大丈夫ですか?

公開前に必ずご確認ください。価格・営業時間・資格・実績など事実に関わる記載は、AI が推測で埋めることがあります。配置される写真も提案用の仮画像なので、実際のお写真への差し替えを推奨します。 公開ボタンの手前で、仮の写真が残っていないか・会社情報が入っているかなどのチェックリストを表示します(残っていても公開は止めません)。管理画面から何度でも編集・作り直しができます。

Q. ページは何枚まで作れますか?

「トップ 1 枚」か「トップ + 下層 1 階層(最大 4 枚)」のどちらかを、生成の前に選びます。扱っている事業が複数ある場合は後者が向きます。 選べるのは生成前の 1 か所だけで、あとから変えることはできません。既に書かれた文章は「トップに全部載っている前提」で書かれているため、生成後にページへ割り振ると、導入が無い・同じ説明が 2 回出る、といったことが必ず起きるためです。

公開したあとの運用

公開したあとの運用に関する質問

Q. 公開したあと、自分で編集できますか?

できます。むしろ公開後に自分で更新していただくことを前提に作っています。 見出し・リード文・料金・営業時間の書き換え、写真の差し替え、お知らせやブログの投稿、掲載するパーツの追加・削除・並べ替え、配色や書体の変更。すべて管理画面から行え、回数の制限も追加料金もありません。制作会社に依頼し直す必要はありません。

Q. あとから載せるもの(パーツ)を増やせますか?

増やせます。左メニューの「載せるものを追加」から選ぶだけです。お客様の声、料金表、施工事例、対応エリア、営業カレンダーなど、最初に選ばなかったものをあとから足せます。 あとから足したパーツも、最初からあったものとまったく同じ質感(配色・書体・余白・動き)で表示されます。ページ全体の見た目はサイト全体の設定で決まっており、パーツごとに持っているわけではないためです。 ただし、あとから足したパーツは**枠だけ**が用意され、中身は空です(存在しない実績や価格を当社が作ることはしません)。中身まで AI に書かせたい場合は、最初のヒアリングで「必ず載せたいもの」として選んでおいてください。

Q. 「施工事例」など、パーツの呼び名を変えられますか?

変えられます。「施工事例」を「導入事例」に、「車両一覧」を「取扱い機材」に、といった変更を管理画面から行えます。管理画面での呼び名と公開ページの見出しの両方に反映されます。

Q. 外部サービスの埋め込みや、独自の HTML は入れられますか?

入れられます。「自由 HTML」というパーツを足すと、デザインを一切当てずに、書いた HTML をそのまま公開ページに出せます。外部の予約システムの埋め込み、独自の表、作り込んだ告知などにお使いください。 この部分の内容は AI の作り直しの対象外なので、サイト全体を作り直しても消えません。なお、安全のため `<script>` タグと `onclick` などのイベント属性は取り除きます(埋め込みは iframe をご利用ください)。

Q. AI でデザインを作り直したら、前のほうが良かった。戻せますか?

戻せます。AI での作り直し・デザインの変更・文章の編集をすると、その直前の状態を自動で保存しています。管理画面の「デザインの履歴」から、いつ・何を変える前の状態かを一覧で確認し、プレビューで実物を見たうえで元に戻せます。 直近 20 件までお預かりし、保存期間の制限はありません(久しぶりに触った場合でも、前回の状態は残っています)。戻したこと自体も履歴に残るので、「戻したけれど新しい方が良かった」もやり直せます。戻す操作に料金はかかりません。

Q. 公開したあとも、デザインや動きを変えられますか?

変えられます。質感(配色・書体・余白)、アクセント色、ヘッダーの形、見出しの装飾、スクロール時の動きは、公開後も何度でも変更・保存できます。 プレビュー画面で組み合わせを見比べて、そのまま保存できます。文章・写真・掲載内容の編集も同様に、公開後も管理画面から行えます。変更前の状態は履歴に残ります。

Q. PC が苦手なスタッフでも更新できますか?

できる設計にしています。管理画面は「載せるものを直す」「見た目を変える」「公開する」の 3 つに分かれており、やりたいことから入口を選べます。 各パーツの編集画面には、その内容が公開ページのどこに出るかを常に表示しています。「直したのに、どこが変わったのか分からない」を防ぐためです。CSV での一括登録やシート形式での編集もご用意しています。

業種について

業種についてに関する質問

Q. どんな業種向けのサービスですか?

とくに相性が良いと考えている事業が 2 つあります。 1 つは**中小企業・店舗・専門サービス**です。会社案内が何年も前のまま止まっていて、1 行直すのにも制作会社への依頼が必要、という状態を解消します。 もう 1 つは**民泊・小規模ホテル・ヴィラ**です。予約プラットフォームの掲載ページだけでは、載せられる写真も文章も枠に縛られ、手数料のかからない直接予約の受け皿もありません。自分の URL で施設の世界観を見せ、予約サイトへも直接のお問い合わせへも同じページから案内できます。 ただし、この 2 業種向けに個別開発したわけではありません。掲載する項目を選んで組み合わせる形にしてあるので、飲食店・教室・サロン・リフォーム・医療・ショップなど、他の業種でもそのままお使いいただけます。

Q. 民泊やヴィラで使う場合、予約の受付はできますか?

サイト内で予約枠を押さえて決済まで行う機能は、現在ご用意していません。 ご利用いただける形は次のとおりです。受入可能日・営業日は営業カレンダーのパーツで掲載でき、毎週・毎月の繰り返しルール(第 1・第 3 水曜は休み、など)で入力できます。既に Google カレンダーで管理されている場合は、埋め込み URL を貼るだけでもかまいません。 そのうえで、予約プラットフォームへのリンクと、直接のお問い合わせフォームを同じページに置けます。外部の予約システムをお使いの場合は、「自由 HTML」パーツで埋め込みコード(iframe)を貼り付けてご利用ください。

Q. 在庫や商品の点数が多いのですが、載せられますか?

載せられます。車両・商品・メニュー・サービスなどのパーツは、1 件ずつの登録に加えて、CSV での一括登録とシート形式での一括編集に対応しています。 画像を含めたストレージの目安は 5GB です。極端に大量の登録が続く場合のみ、状況に応じて個別にご相談させていただきます。

料金・お支払い・解約

料金・お支払い・解約に関する質問

Q. プランはいくつありますか? どれを選べばいいですか?

月額プラン 1 つだけです。1 サイト・独自ドメイン 1 件を想定しており、選ぶ必要はありません。16 種の業務パーツもブログも営業カレンダーも、この 1 本にすべて含まれます。 必要になったときだけ、オプションを足せます。AI で作り直したデザインを本番のサイトへ適用する「デザインの確定」(1 回 ¥1,980 税込)は管理画面からその場でご購入いただけます。原稿作成・デザインの個別開発、2 サイト目のご希望は個別にお見積りします。

Q. 初期費用や制作費はかかりますか?

かかりません。サイトの構成・文章・配色・写真の選定を AI が行い、公開後の編集はお客様ご自身が管理画面から行うため、制作作業そのものが発生しないからです。 お支払いいただくのは月額の利用料だけで、それも公開すると決めてからです。

Q. 料金はいつから発生しますか? 「1 ヶ月」はどう数えますか?

お申し込み(決済完了)の時点から発生します。 1 回のご利用期間は「お支払い日を 1 日目として 31 日間」です。たとえば 12 月 1 日にお支払いいただいた場合、12 月 31 日までが 1 回目のご利用期間で、次回のお支払いは 1 月 1 日になります。暦の月ではなく日数で数えるので、2 月に始めた方だけ期間が短くなるようなことはありません。 そのぶんお支払い日は暦の上で少しずつ移動します(毎月同じ日付にはなりません)。次回のお支払い日は管理画面に常に表示しています。日割り計算は行いません。期間の途中で始めても、途中で解約しても、料金は 1 期間分の満額です。

Q. 公開したあと、編集するたびに料金はかかりますか?

かかりません。文章・写真・掲載内容の編集、掲載項目の追加・削除、掲載順の変更、配色・書体・ヘッダー・見出し・動きの変更は、回数の制限なく月額に含まれます。 別途お支払いが必要なのは、AI で構成から作り直した案を本番のサイトへ適用する場合だけです(1 回 ¥1,980 税込)。作り直して見比べるところまでは無料で、適用後に前のデザインへ戻す操作も無料です。

Q. AI での再生成は何回までできますか? 料金はかかりますか?

AI による全体の再構成は、お申し込み前は通算 3 回まで無料でお試しいただけます。ご契約後は、全体を変えたくなったときに 10 回まで無料で再生成(下書き)できます。本番のサイトへ反映すると、また 10 回ぶん作り直せるようになります(月が変わって戻るのではありません)。 料金がかかるのは、その案を本番のサイトへ適用するときだけで、1 回 ¥1,980(税込)です。お支払いは適用の直前なので、それまでに何度作り直しても費用は発生しません。 適用したあとで前のデザインへ戻す操作は無料です(管理画面の「デザインの履歴」から直近 20 件までいつでも戻せます)。

Q. 解約はいつでもできますか? 返金はありますか?

解約は管理画面からいつでもお手続きいただけます。書面での通知や予告期間は必要ありません。 お支払い済みの期間の最終日まではサイトの公開と管理画面のご利用が続き、その翌日にサイトは非公開に戻ります。たとえば 12 月 1 日〜12 月 31 日のご利用期間中、12 月 20 日に解約された場合でも、12 月 31 日まではサイトをご覧いただけますし管理画面もお使いいただけます。 次回以降の請求は発生しません。ただし、お支払い済みの料金は未使用期間分を含めて返金いたしません。日割りでの返金もありません。次回のお支払い日を迎える前であれば、管理画面から解約を取り消して継続いただけます。

Q. 解約したら、作ったサイトのデータは消えますか?

消えません。解約でサイトが非公開になったあとも、アカウント・ページの内容・登録した在庫や施工事例などのデータはそのまま残り、管理画面にもログインしていただけます。あらためてお支払いいただければ、同じ内容でいつでも再公開できます。「繁忙期だけ公開する」といった使い方も可能です。 独自ドメインの設定解除は、公開・非公開にかかわらず管理画面からいつでも行えます(他社サービスへ移す場合もすぐに解除できます)。 データごと消したい場合は、解約とは別に「アカウントの削除」をご用意しています。

Q. アカウントを完全に削除したいときはどうすればいいですか?

管理画面の「テナント設定」からアカウントを削除できます。解約とは別の操作です。 削除するとその時点でご契約は即時終了し、サイトは公開停止になります。ページ・画像・登録データ・独自ドメインの設定はすべて消去され、復元はできません。残っているご利用期間の返金や、追加購入いただいたデザイン確定の残回数の払い戻しもありません。 「いまは止めたいが、また使うかもしれない」場合は、削除ではなく解約をお選びください。解約であればデータは残ります。

Q. 支払いが失敗したらサイトはすぐ止まりますか?

すぐには止まりません。カードの有効期限切れなどでお支払いを確認できない場合、最長 3 週間ほど自動で再試行し、その間もサイトは公開を続けます(管理画面に警告を表示します)。再試行後もお支払いを確認できない場合は非公開に切り替えますが、アカウントとデータは残るので、お支払いいただければ同じ内容で再公開できます。

Q. 支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード決済のみです。決済は Stripe を通じて行われ、当社はカード番号を保持しません。領収書のダウンロードや支払い方法の変更は、管理画面から Stripe のカスタマーポータルを開いて行えます。 なお、サイトの作成を始める前にカードのご登録をお願いしています。これはカードが有効であることの確認のみで、この時点でのご請求は発生しません(無料でお試しいただける回数の上限を、アカウントを多数作成して回避する行為を防ぐためです)。

Q. 以前の Plan 1 / Plan 2 を契約しています。どうなりますか?

これまでどおりご利用いただけます。担当者がヒアリングのうえ制作する Plan 1 / Plan 2、および旧プラン(ライト / スタンダード / ビジネス)は新規のお申し込み受付を終了しましたが、**既にご契約中のお客様には、当時ご同意いただいた版の料金規定・利用規約が引き続き適用されます**。料金・機能・契約期間・解約条件が変わることはありません。 月額プランへの切り替えをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。切り替えは次回のお支払い日から反映され、差額の追加請求・差額返金はありません。

Q. 年一括払いの割引はありますか?

ありません。現在、年一括前払いによる割引は実施しておりません。お支払いは 31 日ごとの自動更新です。

ドメイン・公開

ドメイン・公開に関する質問

Q. 独自ドメインは必須ですか?

必須ではありません。独自ドメインをお持ちでない場合は、提供サブドメイン(テナントサブドメイン。例: your-shop.stockfront.app)で公開できます。独自ドメインをお持ちの場合は、お名前.com / Cloudflare / Value Domain などで取得・契約いただき、管理画面の案内に沿って DNS を設定して紐付けます。

Q. ドメインの取得・年間費用はどちらが負担しますか?

利用者負担です。.com / .jp / .shop など、年間 ¥1,000〜¥5,000 程度の費用が一般的です。当社では DNS 設定手順のサポートのみを行います。取得や移管の代行をご希望の場合は、オプションとして個別にお見積りします。

Q. SSL (https://) 対応はされますか?

はい。SSL 証明書は自動発行・自動更新されます。利用者側での操作・追加費用は不要です。

Q. 独自ドメインの紐付けを解除したいときは?

管理画面の「独自ドメイン」からいつでもすぐに解除できます。ご契約中でも、解約してサイトが非公開になったあとでも、公開状態にかかわらず解除できます。解除するとこちらの配信設定からただちに外れるので、他社サービスへドメインを向け直す作業をそのまま進めていただけます(ドメインそのものはお客様の所有物なので、当社側の解除で失効することはありません)。 なお、新しい独自ドメインの追加はサイトが公開されている間のみ行えます。

Q. アクセス解析は入れられますか?

GA4(Google アナリティクス 4)の計測 ID を管理画面から設定できます。設定するとサイト全体に計測タグが入ります。差し替えもいつでも可能です。

サポート

サポートに関する質問

Q. 管理画面の使い方を教えてもらえますか?

管理画面の操作に関するご質問は、メールで承ります。営業日 48 時間以内に返信します。訪問での個別サポートや、コンテンツ作成の代行は別途お見積りとなります。

Q. サポートの対応時間は?

営業日 (平日) の 9:00〜18:00 です。営業日 48 時間以内に返信します。休祝日・夜間のお問い合わせは翌営業日対応となります。お電話でのサポートは行っておりません。

Q. 文章や写真の用意を手伝ってもらえますか?

オプションとして承ります。原稿の作成・リライトは ¥10,000〜/ページが目安です。内容に応じて個別にお見積りしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、これらをご依頼いただかなくても、AI が作った下書きのまま公開して、あとから少しずつ差し替えていくことができます。

Q. データを書き出せますか?

ご自身でいつでもダウンロードできます。車両・スタッフ・ブログ・施工事例など各パーツに「CSV ダウンロード」を用意しており、契約期間中いつでもご自身のコンテンツを書き出せます。当社が代行してエクスポートする運用ではありません。 ただし、書き出されるデータは stockfront 上での表示・連携を前提とした構造のため、他社サービスでそのまま再利用できるわけではありません。

技術・セキュリティ

技術・セキュリティに関する質問

Q. どのインフラを使っていますか?

Vercel (アプリケーション・画像ストレージ Vercel Blob)、Neon (PostgreSQL)、Clerk (管理画面の認証) を使用しています。詳細は プライバシーポリシー をご参照ください。

Q. サーバーの所在地は?

Vercel は米国、Neon は米国 / EU です。画像ストレージ (Vercel Blob) も Vercel 経由のグローバル CDN で配信されます。日本国内サーバーでの提供をご要望の場合は別途ご相談ください (追加費用が発生します)。

Q. 表示速度は大丈夫ですか?

公開ページは画像の最適化(AVIF / WebP への自動変換、表示サイズに応じた配信)と CDN でのキャッシュを標準で行っています。スマートフォンでの表示を前提に作られており、常時 SSL です。

Q. 稼働率の保証はありますか?

目標稼働率として 月間 99.5% を掲げています (保証ではありません)。Vercel / Neon / Clerk 等の上流障害は SLA 計算から除外されます。

Q. 個人情報はどう扱われますか?

問い合わせフォーム経由でお預かりした個人情報(氏名・連絡先・お問い合わせ内容等)は AES-256-GCM で暗号化して保存し、管理画面での閲覧時のみ復号します。取扱いの詳細は プライバシーポリシー に明記しています。

ここに無いご質問は、お気軽にどうぞ。